Preguntas frecuentes
¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?
Visiofactory, la gran tienda en línea de la casa Nageleisen, le ofrece un servicio de envío por La Poste completamente gratuito a partir de 90 € de compra, disponible en todas las oficinas de correos en Francia.
Una opción de envío exprés en 24 horas también está disponible para todos nuestros productos (excepto equipos ópticos con lentes correctoras).
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Si realiza su pedido antes de las 13H, su pedido será preparado y enviado el mismo día. (excepto gafas con lentes correctoras)
Todos los productos que puede pedir están en stock y pueden ser enviados de inmediato. Si realiza su pedido después de las 13H, no se preocupe, el paquete se enviará al día siguiente.
El plazo de entrega dependerá luego del transportista que haya elegido y del destino. Por ejemplo, para Francia, un paquete Chronopost se entrega 24 horas después del envío, y en 48 horas para un paquete con Colissimo.
¿LAS GAFAS ESTÁN EN STOCK?
En Visiofactory, todas las gafas que puede agregar a su carrito están en stock en nuestro almacén ubicado en Francia. Tan pronto como una gafa esté agotada, no será posible pedirla. ¡Esto le garantiza un envío ultrarrápido!
¿SON SEGUROS MIS PAGOS?
En Visiofactory la seguridad de la información personal es una prioridad absoluta. Utilizamos los módulos de pago seguro del Banco CIC Crédit Mutuel y de la empresa PAY PAL. Nunca tenemos contacto con sus datos bancarios.
En cuanto a sus informaciones médicas, tiene la posibilidad de comunicárnoslas a través de un acceso seguro específico ubicado directamente en el módulo de pedido de sus lentes ópticas. Solo el óptico titulado que estará a cargo de su expediente tendrá sus datos.
Nuestro sitio, ubicado en Alsacia, es controlado regularmente por las autoridades francesas competentes y ya ha satisfecho a varios miles de clientes. ¡Visiofactory, la garantía de una compra exitosa!
¿CÓMO PROCEDER PARA HACER GAFAS DE VISTA EN INTERNET?
Es muy sencillo, elige el par de gafas que te guste, entre las mejores marcas y al mejor precio, luego selecciona tus lentes de calidad superior BBGR (filial francesa del grupo Essilor)
Algunos días después, recibirás tu equipo óptico a medida, en casa, con todos los documentos para que te reembolsen los organismos de salud. ¡Nada más sencillo!
Para cualquier pregunta, un óptico puede responderle por teléfono o por correo electrónico para aclarar sus dudas.
¿CÓMO PUEDO SER REEMBOLSADO POR LA SEGURIDAD SOCIAL Y LA MUTUA?
La Seguridad Social así como todas las mutuas complementarias reembolsan las gafas de vista compradas en el sitio Visiofactory.fr o en nuestra tienda, sujeto al respeto de la legislación vigente.
Visiofactory.fr es un sitio aprobado por la seguridad social y nuestro equipo de ópticos titulados le proporcionará todos los documentos útiles;
Para la Seguridad Social (Caja Primaria de Seguro de Enfermedad CPAM)
Al enviar sus gafas equipadas con sus lentes a la vista, encontrará una hoja de reclamación precargada con sello por Visiofactory, a la que solo tendrá que agregar su receta y la factura proporcionada.
Para su mutua complementaria
1. O bien su mutua complementaria está en relación con la Seguridad Social, esta última realizará automáticamente la teletransmisión de los documentos. Su reembolso será automático, no tendrá que hacer nada (en la mayoría de los casos).
2. O bien la Seguridad Social no se encarga de la teletransmisión con su mutua y simplemente tendrá que enviar la factura a su seguro complementario. La Seguridad Social reembolsará primero sus gafas y luego la mutua le reembolsará, según su paquete óptico.
¡No dude más y pague su equipo óptico hasta 3 veces más barato con Visiofactory!