Política de protección de datos personales

Esta política de protección de datos personales describe los tipos de datos personales recopilados cuando se conecta al sitio Visiofactory y cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Los datos personales recopilados en el marco de las actividades del sitio Visiofactory.com son tratados por:

VISIOFACTORY CACTUS S.A.S.
Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 5000€

Domicilio social:
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
FRANCIA
Inscrita en el RCS de Mulhouse: TI 520 596 396

2. Tratamiento de datos de carácter personal

2.1. ¿En qué momentos Visiofactory recopila sus datos personales?

Nos vemos obligados a recopilar sus datos de carácter personal durante:

- la navegación en nuestro sitio, la consulta de las fichas de productos y artículos de blog

- la creación de su cuenta en Visiofactory

- la realización de un pedido

- una solicitud de devolución/cambio de producto

- una solicitud de información o ayuda

- un contacto con el servicio al cliente de Visiofactory por correo electrónico, teléfono, a través del "chat de Visiofactory" o redes sociales

- su suscripción a nuestro boletín informativo

- la consulta de publicidad de Visiofactory en un sitio de terceros

- un testimonio o redacción de una opinión o comentario

2.2. ¿Qué tipos de datos personales recopilamos?

Nos vemos obligados a recopilar o solicitar ciertos datos personales para brindarle acceso a los productos o servicios que haya solicitado.

Estos datos personales pueden ser:

- sus datos de usuario y cuenta

- sus datos personales que incluyen sexo, fecha de nacimiento, dirección de envío y facturación, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico, historial y detalles de pedidos

- sus datos oftalmológicos en el marco de la compra de lentes correctivas o equipo óptico

- sus datos de pago

- la dirección IP, criterios de búsqueda, preferencias de compra, tipo de navegador utilizado, modo de consulta del sitio, horas de acceso y duración de la visita, URL del sitio desde el que accedió a Visiofactory.

2.3. ¿Cuáles son los propósitos de los datos personales que recopilamos?

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

- asegurar la gestión comercial con usted. Esto incluye: seguimiento de sus pedidos, realización y confirmación de su pedido, gestión del envío y entrega, control y registro de pagos e facturas, gestión de reclamaciones, impagos y litigios, devoluciones e intercambios.

- informarle sobre los productos y servicios disponibles en Visiofactory

- ofrecerle publicidad, organizar concursos, eventos, ofertas adaptadas a sus intereses

- fidelizar nuestra relación

- prospectar

- elaborar estadísticas comerciales, estudios de audiencia sobre visitas y comportamientos de compra

- mejorar la experiencia del usuario

- personalizar el contenido de nuestro sitio

- mostrar publicidad dirigida en sitios de terceros a través de los socios de Visiofactory

- asegurar la gestión de las opiniones de los usuarios sobre productos, servicios o contenidos

2.4. ¿Cuál es el período de conservación de sus datos personales?

La mayoría de los datos de la cuenta del cliente y los datos relacionados con sus pedidos se conservan en bases operativas durante el tiempo necesario para la relación comercial. Estos datos se archivarán luego con acceso restringido por un período adicional en relación con los plazos de prescripción y conservación legal por razones estrictamente limitadas y autorizadas por la ley (pago, garantía, litigios...). Pasado este plazo, se eliminarán.

2.5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Los datos recopilados están destinados al uso de Visiofactory.

Solo las personas autorizadas pueden acceder a los datos personales, a saber:

- Nuestro servicio al cliente de Visiofactory en el marco del tratamiento de pedidos y prospección comercial

- Nuestros servicios logísticos en el marco del envío de pedidos y entrega

- El personal autorizado de los subcontratistas a los que Visiofactory recurre en el marco de la personalización de los contenidos de su Sitio

También pueden ser destinatarios de los datos:

- Nuestros socios comerciales y publicitarios

- Nuestros socios de salud para pedidos de lentes graduadas

- Nuestras instituciones de crédito asociadas

- Los auxiliares de justicia y los oficiales ministeriales en el marco de su misión de cobro de deudas

- Los servicios de policía

Para los datos oftalmológicos y recetas que nos envían, solo nuestros ópticos de Visiofactory tienen acceso a estos datos. La transmisión de sus datos se realiza a través de un espacio personal, puesto a su disposición, protegido por un acceso seguro, dedicado a sus intercambios y transacciones, lo que también le permite solicitar consejos de nuestro óptico diplomado. Visiofactory se compromete a que sus datos oftalmológicos solo se transmitan a nuestros vidrieros asociados, fuera de este caso, no se cederán ni divulgarán a terceros.

2.6. ¿Cuáles son las medidas de seguridad y protección de sus datos personales?

Tomamos todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de sus datos, en particular evitando que se deformen o dañen, o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

El acceso al tratamiento de sus datos requiere una autenticación de las personas que acceden a sus datos, mediante un código de acceso y una contraseña individuales, lo suficientemente sólidos y renovados regularmente.

Para garantizar la protección de sus datos, utilizamos el protocolo HTTPS (Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro), este protocolo garantiza que la información enviada a Visiofactory esté cifrada y protegida contra cualquier uso no autorizado.

Al realizar una compra en nuestro sitio, toda la transacción se realiza de forma cifrada entre usted y el banco CIC (nuestro banco asociado). Durante esta etapa, abandonará temporalmente el sitio VISIOFACTORY para poder registrar sus datos bancarios.
Esta es la garantía de que:
- nunca conoceremos el número de su tarjeta de crédito. De hecho, se ingresa en una página segura alojada por el banco;
- CM-CIC paiement (nuestro servicio de transacción bancaria asociado) no sabrá nada sobre los detalles de sus compras, ya que solo se transmitirá el monto total y el número de su pedido a "CM-CIC p@iement" por Visiofactory.

Además, para los datos oftalmológicos y recetas transmitidos a Visiofactory, la transmisión de sus datos se realiza a través de un espacio personal, puesto a su disposición, protegido por un acceso seguro y dedicado a sus intercambios y transacciones.

2.7. Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea

En el marco de la gestión de las redes sociales y la publicidad dirigida, en particular con las empresas Facebook y Google, es posible que se transfieran datos sobre usted a los Estados Unidos.

En el marco de la publicación de opiniones de consumidores sobre productos, es posible que se transmitan datos sobre usted a la empresa Trusted shop y NET REVIEWS S.A.S. (Avis vérifiés)

3. Los derechos relativos a sus datos personales

Como persona afectada por el tratamiento de datos personales, tiene los siguientes derechos:

Según el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen

Según el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a rectificar, en el plazo más breve posible, los datos personales inexactos. Tiene derecho a solicitar que estos datos se completen.

Según el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a que se borren los datos personales en la medida en que el tratamiento ya no sea necesario para:

- el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información

- el cumplimiento de una obligación legal

- un motivo de interés público

- el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Según el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a limitar el tratamiento en los casos en que:

- cuestiona la exactitud de los datos

- el tratamiento de los datos es ilícito, pero se opone a su eliminación

- ya no necesitamos sus datos, pero aún los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Según el artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos.

Según el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos),

Según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, simplemente envíenos su solicitud por correo electrónico a cil@visiofactory.com o por correo acompañado de una copia de un documento de identidad y su firma a:

VISIOFACTORY

CACTUS S.A.S.

Protección de datos personales

19, rue de Mulhouse

Debe indicar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Entonces recibirá una respuesta en un plazo de un mes después de recibir la solicitud.

4. Uso y gestión de cookies en nuestro sitio

Una cookie es un archivo de texto colocado en su computadora, tableta o teléfono inteligente cuando visita un sitio o consulta una publicidad. Su objetivo es recopilar información sobre su navegación y enviarle servicios adaptados a su terminal (computadora, móvil o tableta).

Las cookies son gestionadas por su navegador de Internet y solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

Las cookies que emitimos se utilizan para:

- facilitar su navegación en el sitio, adaptando la presentación de nuestro sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.), recordando información relacionada con un formulario que haya completado en nuestro sitio (registro o acceso a su cuenta) o sobre productos, servicios o información que haya elegido en nuestro sitio (servicio suscrito, contenido consultado, compra realizada, etc.), permitiéndole acceder a áreas reservadas y personales de nuestro sitio, como su cuenta, gracias a identificadores o datos que nos haya confiado previamente

- establecer estadísticas y volúmenes de visitas y uso de los diversos elementos que componen nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario

- ofrecer publicidad u ofertas adaptadas a sus intereses;

En cualquier momento puede optar por desactivar estas cookies.

Sin embargo, le recordamos que la configuración puede modificar sus condiciones de acceso a nuestro contenido y servicios que requieren el uso de cookies.

Tiene la posibilidad de oponerse al registro de estas "cookies" configurando su navegador de la siguiente manera:

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Para Mozilla Firefox

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