Devolución en un plazo de 30 días desde España
¡Tómese el tiempo necesario para tomar su decisión! Dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de su pedido para devolver las gafas si no le convencen. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.
¿Cuál es el procedimiento para realizar una devolución en España?
1. Solicito la devolución de uno o varios productos desde mi cuenta de cliente, en la sección « Mis pedidos ».
2. Imprimo el formulario de devolución para incluirlo en el interior del paquete, junto con la factura.
3. Vuelvo a colocar los artículos en el paquete, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
4. Entrego el paquete al transportista de mi elección para su envío a Francia (no a un punto de recogida). Conservo el justificante de envío.
¿Y las devoluciones desde otros países?
Las condiciones de devolución varían según el país desde el que se envíe el paquete.
Las devoluciones son gratuitas únicamente desde Francia metropolitana y Alemania. Para las devoluciones realizadas desde España o cualquier otro país, los gastos de envío del paquete hasta nuestras instalaciones en Francia corren a cargo del cliente.
Para las devoluciones realizadas desde un país situado fuera de la Unión Europea, los gastos de envío, así como los posibles gastos, impuestos y trámites aduaneros relacionados con la devolución, también corren a cargo del cliente.
En todos los casos, asegúrese de devolver el producto completo, con su embalaje original, todos sus accesorios y los documentos necesarios para tramitar la devolución.
El paquete debe enviarse directamente a la siguiente dirección, y no a un punto de recogida:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANCIA
Tras la recepción y verificación del paquete en nuestras instalaciones, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días laborables mediante el método de pago utilizado para realizar el pedido.