Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver sus gafas si no le satisfacen.
Para las devoluciones realizadas desde España, los gastos de envío del paquete hasta nuestras instalaciones en Francia corren a cargo del cliente. Puede utilizar el transportista de su elección.
Las gafas deben haber sido únicamente probadas y no utilizadas. Deben devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios incluidos.
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¿Cómo realizar una devolución?
1. Registre su solicitud de devolución desde su cuenta de cliente, en la sección «Mis pedidos», y seleccione «Devolver un producto».
2. Imprima el formulario de devolución e introdúzcalo en el paquete.
3. Envíe el paquete, por su cuenta, utilizando el transportista de su elección directamente a nuestra dirección en Francia, y no a un punto de recogida:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANCIA
4. Conserve el justificante de envío y el número de seguimiento hasta que se haya tramitado su devolución.
Una vez recibida y comprobada su devolución, si todo es conforme, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días laborables mediante el método de pago utilizado para realizar el pedido.